Loja virtual sem divulgação não recebe visita. Diferente da loja física, que tem fluxo de rua, o e-commerce só existe para quem foi levado até ele. Tráfego pago é o caminho mais rápido de gerar esse fluxo, desde que a loja esteja pronta para receber.

Antes de anunciar, a loja precisa converter

Anunciar para uma loja com foto ruim, descrição incompleta e checkout confuso é gastar dinheiro para levar gente a um lugar que não vende.

A ordem que funciona é: catálogo organizado, checkout testado, frete claro e só então anúncio. Tratamos dessas bases em Cadastro de catálogo de produtos e em Checkout, pagamento e frete.

Loja que converte mal transforma qualquer investimento em anúncio em prejuízo, porque o custo por visita é o mesmo e o retorno não vem.

Os formatos que funcionam em varejo

Anúncio de catálogo, que mostra automaticamente os produtos da loja para quem já demonstrou interesse. É o formato de melhor retorno em e-commerce e depende do catálogo estar bem cadastrado.

Remarketing para quem visitou e não comprou, especialmente quem chegou até o carrinho. Esse público converte muito mais barato que público novo.

Anúncio de coleção ou lançamento, para gerar desejo em público que ainda não conhece a loja.

E campanha de busca no Google, para quem já procura o produto pelo nome e está pronto para comprar.

Público novo e público que já conhece pedem verbas diferentes

Boa parte das lojas coloca toda a verba em público frio e conclui que anúncio não funciona.

Público que já visitou a loja, já seguiu a marca ou já comprou uma vez converte com custo muito menor. Dividir a verba entre atrair gente nova e reconquistar quem já teve contato equilibra o resultado.

Cliente que já comprou é o público mais barato de todos e o mais esquecido em varejo.

Segmentação em varejo com loja física

Quem tem loja física tem uma vantagem: pode segmentar por região para atrair também quem prefere retirar no ponto.

Anúncio que oferece retirada na loja funciona bem porque elimina o frete, que é o principal motivo de abandono, e ainda leva o cliente até o balcão, onde acontece venda adicional.

O que medir

Retorno sobre o investimento em anúncio, não curtida nem alcance. A conta é simples: quanto entrou de receita para cada real investido.

Vale acompanhar também o custo de aquisição por cliente novo, e comparar com o valor que esse cliente gera ao longo do tempo. Loja que só olha a primeira compra costuma subestimar o retorno real.

Esse acompanhamento entra na rotina que descrevemos em Gestão mensal de e-commerce.

A Hamo é uma agência de marketing e branding em Fortaleza, com atendimento em todo o Brasil. Quer levar gente certa até a sua loja virtual? Agende um diagnóstico: (85) 99164-6289.