O cadastro de produto é onde a venda online acontece ou se perde. É a única coisa que o cliente tem para decidir, já que ele não pode tocar, provar nem perguntar ao vendedor. Foto ruim, descrição incompleta e categoria errada derrubam a conversão mesmo com bom preço.
Foto de produto é o item mais decisivo
Cada produto precisa de mais de uma foto: visão geral, detalhe, escala e uso quando fizer sentido. Uma única foto frontal deixa dúvida, e dúvida vira desistência.
Fundo neutro e luz consistente entre todos os produtos criam uma loja que parece profissional. Fotos com fundos diferentes e luzes diferentes fazem a loja parecer improvisada mesmo com produtos bons.
Foto de catálogo do fornecedor ajuda no começo, mas tem um limite: o cliente encontra a mesma imagem em outras dez lojas e volta a comparar só por preço.
Descrição precisa responder o que o cliente perguntaria na loja
No balcão, o cliente pergunta medida, material, se lava na máquina, se serve em quem tem determinado perfil, se tem garantia. Online, ele não pergunta. Ele fecha a página.
Descrição boa antecipa essas perguntas em texto objetivo, com ficha técnica separada do texto corrido. Ninguém lê parágrafo longo em página de produto.
Descrição também é o que faz o produto aparecer na busca. Copiar a descrição do fabricante idêntica à de todas as outras lojas reduz a chance de a sua página ranquear.
Categoria e organização definem se o cliente acha
Categoria precisa seguir a lógica de quem compra. O lojista pensa por fornecedor ou por linha de estoque. O cliente pensa por ocasião, por tipo ou por necessidade.
Produto cadastrado na categoria errada existe na loja e não é encontrado, o que equivale a não existir.
Vale usar também atributo bem preenchido: tamanho, cor, material, marca. É isso que alimenta o filtro e que permite ao cliente chegar rápido ao que quer.
Preço e disponibilidade precisam estar corretos
Nada derruba mais a confiança que comprar e receber a mensagem de que o item acabou. Isso gera cancelamento, avaliação negativa e cliente que não volta.
Quando o estoque físico e o online são o mesmo, a integração entre a loja e o sistema de caixa deixa de ser luxo e vira necessidade. Sem ela, alguém precisa atualizar manualmente todo dia, e isso não acontece.
Tratamos dessa rotina em Gestão mensal de e-commerce.
Catálogo bom serve também para marketplace e anúncio
O mesmo cadastro bem feito é o que alimenta a venda em marketplace, assunto de Vender em marketplace, e o catálogo usado em anúncios dinâmicos.
Ou seja, o esforço de cadastrar direito uma vez rende em vários canais. Cadastrar às pressas prejudica todos eles ao mesmo tempo.
A Hamo é uma agência de marketing e branding em Fortaleza, com atendimento em todo o Brasil. Quer organizar o catálogo da sua loja para vender em mais de um canal? Agende um diagnóstico: (85) 99164-6289.